Devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad. Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible indicando número de pedido, descripción del problema y fotografías claras del producto recibido.

Incidencias cubiertas

• Producto dañado durante el transporte.
• Producto equivocado o incompleto.
• Defecto evidente de fabricación.

Antes de devolver

No envíes ningún producto de vuelta sin contactar primero. Revisaremos tu caso y te diremos el siguiente paso.

Cambios de opinión

Por higiene y por el tipo de producto, los artículos usados sobre mascotas o textiles pueden tener limitaciones de devolución. Aun así, revisaremos cada solicitud de forma individual.